数据分析指南

对于团队管理者，HelloWorld 提供了强大的“引流计数器”和数据分析面板，帮助您量化营销效果，优化流量分配。

1. 引流计数器 (Traffic Counter)

在进行 WhatsApp 或 Line 营销推广时，很难统计具体有多少客户是通过某个链接添加的好友。计数器完美解决了这个问题。

创建计数工单

1. 登录 HelloWorld 管理后台。
2. 进入“计数器”模块。
3. 点击“创建工单”，填写工单名称（如“FB广告投放A计划”）。
4. 设置目标粉丝数（例如：需要加满 500 人）。

自动去重

系统会自动识别已添加过的重复好友，确保每一个计数都是真实有效的“新粉”。

2. 流量分配与团队协作

如果您有一个客服团队，您可以将流量自动分配给不同的客服账号。

• 轮询分配：将新进线的客户平均分配给在线的客服 A、B、C。
• 权重分配：资深客服分配更多流量，新手客服分配较少流量。

3. 聊天数据报表

可视化图表展示团队的工作产出。

• 消息数统计：查看每位客服每天发送和接收的消息数量。
• 响应时间：统计客服回复客户的平均时长，作为绩效考核依据。
• 翻译字符数：查看消耗的翻译字符量，便于成本控制。

4. 导出数据

所有报表支持一键导出为 Excel 格式，方便进行二次分析或汇报。